Em todo o mundo se assiste a uma crescente desconfiança relativamente à contratação de serviços de consultoria. Para obviar a esta situação, a "Associação Sueca de consultores" implementou um sistema de certificação dos consultores, de forma a garantir às empresas a qualidade dos serviços prestados e o comportamento ético.
Por motivos geográficos óbvios, a comQconsulting não pode certificar-se. Mas pode subscrever os princípios éticos subjacentes a essa certificação. Aqui ficam:
Código de ética
ConfidencialidadeOs nossos Consultores tratarão toda a informação sobre os Clientes como confidencial. Nunca usarão em proveito próprio, informações que sejam colhidas ao longo dos Projectos em que se envolvam.
Expectativas irrealistas
Os nossos Consultores refrearão o excesso de expectativas dos Clientes relativamente aos seus serviços, e nunca farão promessas de resultados a alcançar com os seus serviços.
Validação dos Projectos com ClientesAntes de aceitar uma adjudicação de serviços, os nossos consultores assegurar-se-ão que há por parte dos Clientes uma compreensão clara dos objectivos, plano de trabalhos e plano de pagamentos
Monday, December 22, 2008
Monday, March 10, 2008
Joseph Juran faleceu!
Faleceu no dia 29 de Fevereiro, com 103 anos um dos grandes mestres da Gestão da Qualidade.
De origem romena, J.Juran emigrou para os Estados Unidos em 1912. Em 1937, deu o nome de princípio de Pareto à regra que diz que há 20% de causas que estão presentes em 80% das ocorrências de um problema: vital few, trivial many.
Em 1954 esteve no Japão, onde um compatriota seu – Deming - já se encontrava, tendo impressionado os gestores japoneses nas lições que deu, e tendo assim contribuído para a melhoria da gestão da qualidade no país que iniciava a sua reconstrução.
Em 1979, com 75 anos de idade fundou o Instituto Juran.
Manteve-se activo até morrer: com a colaboração da mulher, estava a escrever mais um livro. Juran deixou uma mensagem aos seus colaboradores: Tive uma vida maravilhosa
Juran escreveu um dia: My job of contributing to the welfare of my fellow men is the great unfinished business
Tive o privilégio de o ouvir em 3 seminários. Um deles no Estoril, organização da EOQ.
Que a sua lição não seja esquecida!
De origem romena, J.Juran emigrou para os Estados Unidos em 1912. Em 1937, deu o nome de princípio de Pareto à regra que diz que há 20% de causas que estão presentes em 80% das ocorrências de um problema: vital few, trivial many.
Em 1954 esteve no Japão, onde um compatriota seu – Deming - já se encontrava, tendo impressionado os gestores japoneses nas lições que deu, e tendo assim contribuído para a melhoria da gestão da qualidade no país que iniciava a sua reconstrução.
Em 1979, com 75 anos de idade fundou o Instituto Juran.
Manteve-se activo até morrer: com a colaboração da mulher, estava a escrever mais um livro. Juran deixou uma mensagem aos seus colaboradores: Tive uma vida maravilhosa
Juran escreveu um dia: My job of contributing to the welfare of my fellow men is the great unfinished business
Tive o privilégio de o ouvir em 3 seminários. Um deles no Estoril, organização da EOQ.
Que a sua lição não seja esquecida!
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