Correndo o risco de escandalizar muita gente, sou de opinião que o equiparar no mesmo nível, os Sistemas de Gestão da Qualidade, Sistema de Gestão do Ambiente e Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho, provocou uma desvalorização do conceito Qualidade, que assim perdeu abrangência.
É evidente que sob o ponto de vista prático, a compatibilidade dos três sistemas representa uma vantagem enorme, mas trouxe o efeito perverso de induzir nalguns profissionais o conceito de que o Sistema de Gestão da Qualidade tratava apenas da Qualidade do Produto, pois para o Ambiente, Saúde e Segurança havia outros Sistemas.
Quando pensamos no conceito Qualidade aplicado a uma organização, devíamos sempre entender que ela deve ser sempre Total, isto é: as partes interessadas não são apenas os Clientes, mas também os Trabalhadores, os Accionistas e a Sociedade em geral. E sendo assim, as questões ambientais e as de saúde e segurança dos colaboradores deveriam automáticamente estar abrangidas.
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